| 株式会社 正美堂運営責任者 |
株式会社 正美堂 代表取締役：川村 文乃
株式会社 正美堂 専務：合田 圭四郎・川村 典子
「株式会社 正美堂」は、このサイトで収集される情報の所有者です。 またお客様情報をコントロールするのは司令塔である川村 文乃/合田 圭四郎/その他受注処理スタッフの三名のみです。他のセクションやパート人員が情報にアクセスすることはありません。また知的アシスタントが退社した場合は、データの置き場所およびアクセス方法すべてを即時変更いたします |
| 登録に関しまして |
このサイトの利用にあたっては特別な登録は必要としません。
接続環境を所有する方々なら、すべての方に自由にサイトを見ていただけます。
またコンテンツの中には青少年に悪影響を及ぼす類は一切ありません、ご家族で安心して閲覧いただけます |
| 注文書における情報収集につきまして |
注文書では、お客様からの情報を求めます。
ここではお客様は発送や連絡に関する情報（名前や住所e-mail、送り先など）と、クレジットを利用される場合はクレジットカード情報（クレジットカードNo.やその期限など）を提供していただく必要があります。
これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で2次利用したり他人に開示することは一切ありません。
【収集内容】
支障なく間違いなく発送と決済処理がおこなわれるのに最低限の情報の登録を必要とします。必須としたものいずれが欠けましても、正しく処理をおこなうことができず発送ができません
・氏名(必須）
・Email（オンライン注文の場合は必須）
・住所(必須）
・電話番号(必須・携帯可）
・郵便番号(可能な限り登録を希望）
Emailのない方におかれましては、お電話またはFAXにてのご注文に限らさせていただきます。 |
| 正しいメールアドレス登録とその確認方法 |
お客様が間違ったアドレスを登録されたことにより、当店からの発送案内や重要連絡・解答が届かず発送に支障がでた場合でも、当店はその責を負わないこととします。
ネット通販全般、必ず正しいアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、是非ともご注意・ご留意ください。
ただしく送信されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。届いていない場合は電話またはe-mailにて株式会社 正美堂まで至急連絡をください。また自動確認メールは通常メーラー仕様のため、ケータイアドレスでは途中で切れますのでご了承ください。 |
| お客様の声投稿における情報収集につきまして |
お客様の声投稿欄では、商品の感想を募る意味で積極的に情報収集をしています。これらの情報は、プライベートな部分をすべて除いたものをページ上にて公開をしますが、無断で2次利用したりすることは一切ありません。
【収集内容】
・氏名(必須・非公開）
・E-mail（必須・非公開）
・ニックネーム又はイニシャル(公開)
・商品の感想(公開)
・お買上げ商品名（公開） |
| 電話の活用 |
| 重要な場面での電話連絡の活用 |
一般的に電子商店の場合は基本的にemailでの対応となりますが、当店ではより顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合、電話にてのコミュニケーションを活用し実績をえています。当店がお電話を活用する場合は主に以下のようなケースです。
≪クレーム≫
クレームはなにより迅速な対応が必要となりますし、メールでは正確な情報を把握できない場合がほとんどです。当店ではクレームに関しましては、まずお電話でのコンタクトを基本としております
≪お電話・FAXでのご注文・お問い合わせ≫
当店は、お電話・FAXでのご注文の場合の決済方法は全て「銀行振込・郵便振込（前払い）」「商品代引」「クロネコヤマトのコレクト・佐川急便のコレクト」のみとさせていただきます。 クレジットカード決済等のクレジットカード番号聞き間違い・FAX送信間違い、なりすまし等を防ぐ為です。
≪至急の確認事項≫
メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。ご注文時に緊急連絡先電話番号の記入があったお客様のみ、その時はお電話でコンタクトをとって、できる限りご要望の日に間に合わせるべく努力をします。 |
| 情報の共有 |
| ＜法的免責条項＞ |
ユーザのプライバシーを保護するため当社は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うために必要になります。 |
| 第三者による仲介 |
当社はオーダーの配送には外部の運送業者（佐川急便・クロネコヤマト)を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、クレジットカード処理会社 (VISA&MASTER＆NICOS＆JCB＆アメリカンエクスプレス)を使用します。
これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。 |
| 情報の堅守(セキュリティ) |
| セキュリティポリシー |
株式会社 正美堂は、お客様の情報保護全ての予防措置を講じます。お客様がウェブサイトを通じて提出した重要な情報は、最大限の努力のもと厳重に保護されます。 |
| 情報堅守のお約束 |
当店はオンラインでの重要情報保護のために心砕く一方、オフラインでもお客様の情報を保護すべく最善を尽くしています。上記のような重要情報だけでなく、当店がお客様から得た全ての情報は、当店での使用に限定されています。
いかなる企業があらゆる方法で当店の顧客情報の開示・売却を求めてきても、ここに明示したパートナー企業との規定の方法以外での情報共有・受け渡しはありえないことを、ここに宣言します。 |
| 社内教育と意識の向上 |
当店の全ての従業員は当店のセキュリティー及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報を得ている状態に保たれます。新しいプライバシー・ポリシーが加えられるときにもそうですが、当店は従業員に対し当店が考えるプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に彼らが出来る事について改めて知らせたり、留意させたりしています。 |
| 情報漏洩を防ぐ目的におけるウイルス対策につきまして |
悪性のウイルスは時に顧客情報の漏洩を招きますので、特に細心の注意をはらっています。まずすべてのメール送受信は市マンテック社 Norton AntiVirus でチェックをし強力にブロックしています。更に店内のすべてのコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしています。 |
| FAX情報の破棄 |
お客様のオーダースタイルにあわせ、お電話またはFAXでご注文を受ける方式も採用していますが、 FAXにより送信されたものは、処理が終わり次第すみやかに破棄されます。 |
| ニュースレター発行に関するオプトイン/オプトアウト |
| ニュースレターのアクティブな活用 |
当店ではお客様とのコミュニケーション手段としてニュースレター「株式会社 正美堂 メールマガジン」を勢力的に発行しています。これを購読することにより、お客様は鮮度の高い商品情報、限定商品販売の告知、読者限定のプレゼント、娯楽性に富んだ元気のでるコンテンツの数々を享受することができます。 |
| 正美堂における選択/オプト・アウト |
株式会社 正美堂が情報を求めるポイントにおいて、お買い物に直接関係のない目的に対して使用されるお客様の情報についてオプト・アウトする機会を与えられます。
例えば、当店の注文書はオプト・アウトの仕組みを有しているので当店の商品は買うが、当店のニュースレターは欲しないというお客様は、購読希望部分のところで「いいえ」を選択していただければ、購読不要となります。 [当店での購読停止作業はできません、そのマガジン上に掲載の所定の停止手続きをおこなってください] |
| 懸賞応募における 選択 |
当店は幅広く将来顧客を培うため、ニュースレターの読者を増やす目的において、定期的に「懸賞」を行っています。ご応募いただいた方には当店のニュースレターをお届けします。ご当選資格はニュースレターの購読者が前提となります。 応募に関しましては株式会社 正美堂指定の [氏名][Email][住所][電話番号]を承る形式になっています。
ここで収集した[住所][電話番号]に関しましては当選品の発送目的以外に使用することはありません。また[氏名][Email]に関しましては、前項で説明しましたようにニュースレター配信のために利用をいたします 。 |
| ニュースレターの購読変更解除に関して |
ニュースレターを誤って購読された場合、途中で変更解除を希望される場合、以下の要領で簡単に配信を停止することが可能です。
・メールに記載の方法で停止手続きをしていただく
なりすましで第三者が購読を申し込まれるケースもあります。購読希望したつもりがないのにニュースレターが届いてしまった場合は、同様の要領で簡単に配信を停止することが可能です |
| カスタマーサービス/ ご意見送信フォーム |
株式会社 正美堂は、お問い合わせページにある送信フォームを使ってご質問あるいはご意見を受け、直接お答えいたしております。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ24時間以内（オンライン定休日はその翌日）にお返事さしあげるようにいたしております。このような形でいただいた情報はご質問、ご意見に直接お答えするために使われます。
また、各ページにも送信フォームを設けてあります。ここでは、当サイトの質を向上するためのご意見やお考えをお聞かせいただいております。弊社では、そうしたご意見に目を通した後、検討、整理いたします。頂いたEメールアドレスを別のマーケティング目的で使用することはありません。 |
| 情報の修正と変更 |
| お客様からのご注文修正についての通知 |
お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合は、当店へe-mailやお電話でお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報を伺います。
・お客様の[氏名][お電話][ご注文商品]
しかし、キャンセルご希望の場合は、決まりごとがございます
（詳しくはこちらをご覧下さい） |
| 連絡先 |
株式会社 正美堂（ショウビドウ）
〒780-0841
高知県高知市帯屋町1丁目14-5
TEL (088−824−3367） FAX (088−803-9050)
E-mail：toiawase@syohbido.co.jp |
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